Der amendos-Fachartikel steht unter https://www.it-daily.net/it-management/projekt-portfolio-management/13007-turnaround-bei-krisen-im-it-outsourcing auf der Website des führenden Magazins „it management“ zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie kriselnde Outsourcing-Vorhaben mit dem Turnaround-Vorgehensmodell von amendos wieder auf die richtige Spur gebracht werden können.
In unserem Newsletter 01/2015 haben wir Ihnen das IT Service Management Framework FitSM vorgestellt. Dieses wurde zunächst als schlanker ITSM Standard für den öffentlichen Sektor konzipiert. Es hat sich jedoch gezeigt, dass sich FitSM auch für private Unternehmen und Organisationen sehr gut als Einführung in das Thema ITSM eignet. Da FitSM einer ständigen Weiterentwicklung unterzogen…
Beim Outsourcing von IT-Services setzen Unternehmen zunehmend nicht mehr nur auf einen einzelnen Provider. Stattdessen verteilen sie extern zu erbringende IT-Gewerke auf verschiedene Provider, um flexibler auf den immer schnelleren Wandel im IT-Umfeld reagieren zu können. Dabei wird häufig unterschätzt, dass die daraus entstehende Multi-Provider-Umgebung deutlich größere Herausforderungen an die Steuerung der Provider stellt und…
IT-Organisationen wandeln sich: Welche Faktoren machen ein gutes IT-Servicemanagement der (näheren) Zukunft aus? Ein deutlich erkennbarer Trend ist das Auslagern von IT-Services an einen externen Provider, wobei die Steuerung der Provider im Unternehmen verbleiben muss. Dies führt schon beim traditionellen Outsourcing zu organisatorischen Veränderungen, wobei dieser Wandel durch die in jüngerer Vergangenheit hinzugekommenen Möglichkeiten der…
Compliance rückt in der IT oft erst ins Blickfeld, wenn spektakuläre, medienwirksame Ereignisse wie das EuGH-Urteil zu Safe Harbour vom Oktober letzten Jahres eintreten – oder eine Revision, z. B. durch Wirtschaftsprüfer, bereits im Hause ist. Letzteres führt dann zu hektischen Reaktionen und, wenn die Revisoren Kritikpunkte identifiziert haben, zu erheblichen Anstrengungen, Versäumtes nachzuholen. Kritisch…
Viele Projekte scheitern, weil es zu Beginn oftmals kein gemeinsames Verständnis über den Projektumfang bzw. über die Projektziele gibt oder sich die Rahmenbedingungen während des Projektes ändern. Dies kann zweierlei Folgen haben: eine unbewusste und unkontrollierte Veränderung des Projektumfangs („Scope-Creeping“) und/oder sich (signifikant) verändernde Projektziele („Moving Targets“). In diesem Artikel werden Gründe und Auswirkungen dieser…