Die 5 häufigsten Fehler bei der Auswahl von IT-Dienstleistern

Outsourcing, Providermanagement

Die Auswahl von IT-Dienstleistern ist ein entscheidender Schritt in jedem IT- bzw. Outsourcing-Projekt. Dieser Prozess durchläuft mehrere Phasen: Nach der Fertigstellung der Ausschreibungsunterlagen werden passende Anbieter identifiziert und zur Angebotsabgabe aufgefordert. Dann erfolgt die Verhandlung der eingegangenen Angebote, die zur Auswahl des Auftragnehmers führen. Leider werden bei der Auswahl häufig Fehler gemacht, die erhebliche Auswirkungen…

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KI-Unterstützung im Providermanagement nutzen

IT-Technologie, Providermanagement, Prozessmanagement

In der heutigen digitalen Ära spielt Künstliche Intelligenz (KI) eine immer wichtigere Rolle in allen Geschäftsbereichen eines Unternehmens. Wenn Unternehmen IT-Services outgesourct haben, kann KI-Unterstützung besonders im Providermanagement erhebliche Vorteile bieten, indem KI Prozesse automatisiert, Risiken minimiert und die Effizienz steigert. In diesem Blogbeitrag beleuchten wir zentrale Aufgabenfelder im IT-Providermanagement und zeigen auf, wie KI…

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IT-Serviceverträge wichtige Aspekte

IT-Serviceverträge – 10 wichtige Aspekte aus Sicht der Providersteuerung

Einkauf, Governance, Providermanagement

In der heutigen Geschäftswelt sind IT-Serviceverträge die entscheidende Grundlage der Zusammenarbeit von outsourcenden Unternehmen und ihren Service Providern. Ein gut ausgearbeiteter Vertrag kann den Unterschied zwischen einer reibungslosen Zusammenarbeit und ständigen Konflikten ausmachen. Auf Basis unserer in diversen Outsourcing-Projekten gesammelten Erfahrungen wollen wir 10 wichtige Aspekte beleuchten, die in einem IT-Servicevertrag geregelt sein sollten, um…

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KI im IT-Einkauf

Digitalisierung und KI im IT-Einkauf – Schaffung von Freiräumen

Einkauf, IT-Technologie, Prozessmanagement

In vielen Unternehmen geht der IT-Einkauf im operativen Tagesgeschäft unter. Er schafft es häufig nicht, sich ausreichende Freiräume für die großen, fürs Unternehmen wesentlichen Beschaffungsprojekte zu schaffen. Wir zeigen auf, wie der Aufwand für das operative Tagesgeschäft durch Digitalisierung reduziert werden und wie zusätzlich Künstliche Intelligenz (KI) dazu beitragen kann. Bezüglich KI werden wir einige…

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Lieferkettengesetz bei IT-Lieferanten

Lieferkettengesetz bei IT-Lieferanten anwenden

Einkauf, IT Service Management

Das deutsche Lieferkettengesetz bei IT-Lieferanten anzuwenden, ist für größere Unternehmen schon seit Januar 2023 Pflicht. Es verpflichtet sie, ihrer Sorgfaltspflicht bezüglich Menschenrechte und Nachhaltigkeit bei allen Zulieferern (nicht nur bei IT-Lieferanten) nachzukommen. Ab Januar 2024 sind weitere Unternehmen von diesem Gesetz betroffen. Wir nehmen das zum Anlass, die Gesetzesvorgaben aus der Sicht externer IT-Leistungen für…

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Lieferantenbewertung im IT-Providermanagement: sinnvoll?

Einkauf, Providermanagement

Lieferantenbewertung in Multi-Provider-Umgebungen: Bringt diese wirklich einen Mehrwert? In vielen Unternehmen, die IT-Services outgesourct haben, wird die Lieferantenbewertung häufig erst einmal als nachrangig angesehen. Nach dem Outsourcing liegt der Fokus zunächst darauf, eine funktionierende Providersteuerung zu etablieren. In der Regel greifen Unternehmen das Thema dann nicht wieder auf, da man sich keinen großen Nutzen erwartet.…

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