Die Erstellung von IT-Servicekatalog  und Service-Pricing sind Herausforderungen, denen sich der IT-Bereich zunehmend stellen muss. Kundenorientierung und Kostenkontrolle erfordern ein hohes Maß an Transparenz hinsichtlich der erbrachten Leistungen. Die grundsätzlichen Ansätze, wie sie zum Beispiel von ITIL vorgegeben werden, stoßen bei der praktischen Umsetzung im eigenen Unternehmen oft an ihre Grenzen. Der amendos Artikel stellt…

Der amendos Fachartikel behandelt praktische Aspekte beim Umsetzen des IT-Servicekatalog Managements im Krankenhaus-Umfeld. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF herunterzuladen.

Die Gestaltung des Betriebs von vernetzten PCs in Unternehmen wird zunehmend zu einer Herausforderung: Die Anforderungen aus dem Business steigen stetig, während die Komplexität der Desktop-Umgebung potentiell zunimmt, gleichzeitig aber die IT-Budgets nicht erhöht werden. In dem vorliegenden Fachartikel, erschienen im “Information Management & Consulting (04/2006)”, werden Ansätze aufgezeigt, die es ermöglichen, effiziente Prozesse im…