IT Servicemanagement

DevOps – der schnelle und richtige Weg

Der im Fachmagazin „IT-Management“ (Ausg. Jan.-Feb. 2017) erschienene amendos-Fachartikel „DevOps – der schnelle und richtige Weg“ steht auch auf unserer Website zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von DevOps funktionsfähiges Produkt auf dem aktuellsten Stand erstellt und, daraus resultierend, eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF…

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DevOps

Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb beim Change hin zu Agilität und DevOps mitnehmen

Agilität und DevOps sind immer noch eine Herausforderung für den traditionellen IT-Betrieb.  Die vorliegende Präsentation zeigt anhand von bewährten „good practices“ im agilen IT-Betrieb, wie die Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb motiviert und in den Change involviert werden können. Daneben werden auch notwendige organisatorische Änderungen sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei einer „bottom up“-Einführung von Agilität im…

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DevOps

DevOps – kooperativ zur Kundenzufriedenheit

Kunden kaufen Produkte und wollen dabei nichts Halbfertiges und Unausgereiftes bekommen, sondern ein funktionsfähiges Endprodukt – und dies zudem möglichst schnell. Wer beim Produktanbieter alles an der Herstellung beteiligt ist, interessiert den Kunden nicht. Fachanwender in Unternehmen („Business“) kaufen bei ihrer IT ebenfalls Produkte: z.B. „Software“. Das Produkt soll immer über die neuesten Funktionalitäten verfügen,…

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Outsourcing

Fachartikel „Turnaround bei Krisen im IT-Outsourcing“ auf www.it-daily.net

Der amendos-Fachartikel steht unter https://www.it-daily.net/it-management/projekt-portfolio-management/13007-turnaround-bei-krisen-im-it-outsourcing auf der Website des führenden Magazins „it management“ zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie kriselnde Outsourcing-Vorhaben mit dem Turnaround-Vorgehensmodell von amendos wieder auf die richtige Spur gebracht werden können.

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Cloud

Cloud-Services

IT-Organisationen wandeln sich: Welche Faktoren machen ein gutes IT-Servicemanagement der (näheren) Zukunft aus? Ein deutlich erkennbarer Trend ist das Auslagern von IT-Services an einen externen Provider, wobei die Steuerung der Provider im Unternehmen verbleiben muss. Dies führt schon beim traditionellen Outsourcing zu organisatorischen Veränderungen, wobei dieser Wandel durch die in jüngerer Vergangenheit hinzugekommenen Möglichkeiten der…

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Projekte

Projektinitiierung – die unterschätzte Projektphase

Viele Projekte scheitern, weil es zu Beginn oftmals kein gemeinsames Verständnis über den Projektumfang bzw. über die Projektziele gibt oder sich die Rahmenbedingungen während des Projektes ändern. Dies kann zweierlei Folgen haben: eine unbewusste und unkontrollierte Veränderung des Projektumfangs („Scope-Creeping“) und/oder sich (signifikant) verändernde Projektziele („Moving Targets“). In diesem Artikel werden Gründe und Auswirkungen dieser…

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