Outtasking ist eine Sonderform des Outsourcings. Während ein Unternehmen beim Outsourcing üblicherweise einen in sich kompletten Aufgabenbereich bzw. Service an einen externen Dienstleister überträgt, übernimmt ein Dienstleister beim Outtasking nur einzelne Aufgabengruppen eines Services (sogenannte „Tasks“). Anschließend verbleiben die übrigen Aufgaben des entsprechenden Services intern.
Die Beauftragung des externen Dienstleisters erfolgt – wie beim Outsourcing – üblicherweise im Rahmen eines Projekts, das folgende Phasen des Outsourcing-Lebenszyklus enthält:
Abbildung 1: Outsourcing Lebenszyklus
- Konzeption:
Hier werden die extern zu erbringenden Leistungen und die Steuerung des Dienstleisters festgelegt. Zudem erfolgt eine Abgrenzung zu interen Leistungen. - Request for Proposal (RfP) / Vergabe:
Auf Basis eines zu erstellenden RfP-Dokuments werden Angebote eingeholt, bewertet und verhandelt. Die Vergabe erfolgt an den wirtschaftlichsten Dienstleister. - Transition:
Der Dienstleister trifft alle Vorbereitungen zur Übernahme der Services.