Einführung in das Spezial IT-Providermanagement
Im Spezial IT-Providermanagement wird aufgezeigt, dass Providermanagement in der Praxis immer relevanter wird: Unternehmen fokussieren sich immer mehr auf ihr Kerngeschäft und geben im Rahmen von Outsourcing-Projekten IT-Aufgaben an externe Provider ab. In dieser Situation kommt dem IT-Providermanagement eine zunehmend bedeutsame Rolle zu – und hierfür müssen über alle Phasen eines Outsourcings hinweg die Grundlagen für ein erfolgreiches Providermanagement geschaffen werden! Dies sind, neben einer umfassenden und transparenten Formulierung der Vertragskonditionen zwischen Auftraggeber und Service Provider, die Etablierung des Providermanagements und dessen Einbettung in die bestehende Organisation. In unserem neuen amendos Spezial befassen wir uns deshalb mit dem Thema Providermanagement und zeigen Ansätze hierfür auf.
So betrachten wir unter anderem, welche organisatorischen Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um ein erfolgreiches Providermanagement zu implementieren und die dazugehörige Vorgehensweise. Weiterhin stellen wir Ihnen die organisatorischen Veraussetzungen für die Providermanagement-Gestaltung sowie die Aufgaben des Providermanagements vor, die wahrgenommen werden müssen, um mit Outsourcing erfolgreich zu sein und seine Zeile zu erreichen. Zudem gehen wir den Fragen nach, welche Rolle Outsourcing–Frameworks und Knowledge Management in diesem Zusammenhang spielen. Wir stellen verschiedene Frameworks vor und geben eine Einschätzung, in welchen Bereichen sie unterstützen können. Wir zeigen abschließend auf, welche Rolle Knowledge Management spielt, wenn komplette Services extern vergeben werden sollen und das Risiko des Wissensverlusts minimiert werden soll.
Inhalt des Spezials IT-Providermanagement
IT-Providermanagement erfolgreich implementieren S. 1
Was muss bei der Implementierung beachtet werden um Risiken zu minimieren?
Nutzen aktueller Outsourcing-Frameworks für die Gestaltung des IT-Providermanagements S. 4
Welche Frameworks gibt es und wie lassen sie sich einsetzen?
Organisatorische Voraussetzungen für ein erfolgreiches IT-Providermanagement S. 6
Wie kann das Providermanagement in die bestehende Organisation eingebettet werden?
Aufgaben des IT-Providermanagements S. 9
Wie sollte das Providermanagement in der Praxis ausgestaltet sein?
Knowledge Management im Unternehmen S. 13
Warum ein Knowledge Management gerade bei der Auslagerung von IT-Services wichtig ist.
